TERMEN DE LIVRARE
Toate bijuteriile aflate în stoc au ca termen de livrare între 2-5 zile lucrătoare.
Pentru bijuteriile care se află în stoc dar pentru care doriți personalizare (gravură sau finisaj diferit, etc.) termenul de livrare variază între 5 și 15 de zile lucrătoare.
În cazul bijuteriilor realizate la comandă (care nu se află disponibile în stoc) de tipul: inelelor de logodnă, verighetelor sau orice bijuterie custom și personalizabilă, termenul de livrare variază între 15 și 30 de zile lucrătoare. Pentru orice informație vis a vis de termenul de execuție și livrare ne puteți scrie pe adresa contact@aloon.ro sau ne puteți apela la numărul 0741 53 08 13 (doar în timpul orelor de program).
TAXE DE TRANSPORT
Livrarea este gratuită pentru piesele a căror valoare depășește suma de 400 Lei, valabil doar pe teritoriul României.
Taxa de transport pentru piesele a căror valoare este egală sau sub suma de 400 Lei este de 17 Lei, valabil doar pe teritoriul României.
Pentru livrarea UE și internațională, transportul se face prin DHL, costurile sunt următoarele:
| Zona | Țară | Tarif |
| 1 | Bulgaria, Ungaria, Grecia, Austria, Germania | 78 lei |
| 2 | Belgia, Cehia, Croația, Franța, Italia, Luxemburg, Monaco, Olanda, Polonia, Slovacia, Slovenia, United Kingdom | 78 lei |
| 3 | Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugalia, Spania, Suedia | 78 lei |
| 4 | Albania, Andorra, Bosnia/Hertegovina, Elveția , Gibraltar, Insulele Guernsey, Islanda, Insulele Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Norvegia, San Marino, Serbia, Turcia | 84 lei |
| 5 | Canada, Ciad, Mexic, Statele Unite Ale Americii | 102 lei |
| 6 | Africa Centrală, Algeria, Arabia Saudită, Bahrein, Benin, Burkina Faso, Camerun, Cap Verde, China, S Coreea, Djibouti, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Eritreea, Etiopia, Filipine, Gambia, Ghana, Guineea, Guineea Bissau, Guineea Ecuatoriala, Hong Kong, Indonezia, Insulele Canare, Iordania, Irak, Iran, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Malaezia, Mali, Maroc, Mauritania, Niger, Nigeria, Oman, Qatar, Senegal, Sierra Leona, Singapora, Siria, Somalia, Somaliland, Sudan, Taiwan, Thailanda, Togo, Tunisia, Venezuela, Vietnam. | 129 lei |
| 7 | Afganistan, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Bermude, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Botswana, Brazilia, Brunei, Burundi, Cambodgia, Chile, Coasta De Fildes, Columbia, Comoros Comunitatea No. Mariana Islands, Congo, Congo (Rep), N Coreea, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eswatini, Federatia Rusa, Fiji, Gabon, Georgia, Grenada, Groenlanda, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guyana, Britanica, Guyana Franceza, Haiti, Honduras, India, Insulele Cayman, Insulele Cook, Insulele Falkland, Insulele Faroe, Insulele Marshall, Insulele Niue, Insulele Reunion, Insulele Solomon, Insulele Turks Si Caicos, Insulele Virgine, Jamaica, Kazakhstan, Kenia, Kirgistan, Kiribati, Laos, Lesotho, Macau, Madagascar, Malawi, Maldive, Martinica, Mauritius, Mayotte, Micronezia, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, Noua Calcedonie, Noua Zeelanda, Pakistan, Palau, Panama, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Republica Dominicana, Rwanda, Saint Helena, Samoa, Samoa Americana, Sao Tome Si Principe, Seychelles, Sri Lanka, St Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Suriname, Tahiti, Tajikistan, Tanzania, Timorul De Est, Tonga, Trinidad Si Tobago, Turkmenistan, Tuvalu, Ucraina, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Yemen, Zambia, Zimbabwe | 158 lei |
În cazul livrării în afara UE, clientul este cel care trebuie să suporte taxele vamale și alte costuri implicate de aceasta. Pentru fiecare țară politicile vamale variază foarte mult, astfel încât este datoria clientului să se informeze cu privire la orice cost suplimentar perceput la intrarea coletului în țara de destinație., prin contactarea biroului vamal local.
În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor (Crăciun, Paște, etc.), 1/8 Martie, Sf. Valentin/Dragobete sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezultă din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
EXPEDIERI URGENTE
Dacă ai nevoie de o piesă urgent, avem rugămintea să ne contactezi (contact@aloon.ro ) înainte de a plasa o comandă prin intermediul shop-ului, astfel îți putem spune dacă aceasta poate ajunge în timp util la tine.
POLITICA DE RETUR
DISPONIBILITATE RETUR
Returul este disponibil doar pentru bijuteriile sau obiectele aflate în stoc și asupra cărora nu s-au executat modificări sau personalizări de orice natură (micșorări sau măriri, gravură, refinisare, modificarea formelor existente). De asemenea acestea trebuie să nu prezinte semne de purtare sau semne clare de lovire.
Returul nu este disponibil pentru piesele realizare la comandă, urmând preferințele clientului (inele de logodnă, verighete gravate cu text personalizat, etc.); excepție făcând piesele care prezintă orice neconformitate structurală, dovadă a neglijenței în procesul de realizare.
PROCEDURĂ DE RETUR
Conform cu OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele nefolosite sau neutilizate în termen de 14 zile calendaristice.
Procedura de retur se face doar cu informarea prealabilă a Aloon Jewelry prin adresa contact@aloon.ro , specificând motivele, iar expedierea pieselor se face după primirea înregistrării Aloon Jewerly a dorinței Dvs. de retur. Orice piesă trimisă retur fără informarea noastră în prealabil va fi refuzată de către noi fără notificare.
Adresa la care se trimite coletul: Str. Henri Coandă, nr. 32, Etaj 1, Sector 1, București, CP010667.
În cazul returnării, costul transportului este suportat de către client.
CONDIȚII: Piesele trebuie să nu fie purtate, cu excepția probării acestora pentru verificarea potrivirii. Dacă există dovezi care să sugereze că piesele au fost folosite și prin urmare deteriorate (zgârieturi, pietre căzute, rupturi, etc.), clientul își pierde dreptul de a-și exercita returul. Bijuteria trebuie sa fie însoțită de ambalajul original Aloon Jewelry în momentul returnării. Perioada de 14 zile începe să curgă din momentul în care bunurile au fost primite de către client. Expediaţi produsele, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
MODIFICĂRI ȘI REPARAȚII
În cazul în care doriți ca una din bijuteriile comandate să fie modificată (ca măsură, lungime, finisaj) va rugăm să ne contactați telefonic la 0741 53 08 13 sau prin e-mail la contact@aloon.ro .
Costul de transport este suportat de către client.
În ceea ce privește garanția bijuteriilor Aloon Jewelry vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica de Garanție.